Referenciák - Esettanulmány
Orfűtours Kft. esete
Mielőtt az elektronikus vendég-nyilvántartási rendszert, a K2Room-ot használni kezdtük volna, mi is papír alapon dolgoztunk. Azonban ez a rendszer már számos problémával küzdött. Teltházas időszakokban munkatársaink feleslegesen töltöttek el rengeteg időt azzal, hogy megkeresésekre válaszoltak. Ez természetesen vendégeinknek is idő és pénzkidobás volt. Sokszor okozott problémát az is, hogy a kiadó helyekre a központban és a panziókban is felvettek rendelést, ami szintén negatívan befolyásolta Vendégeink elégedettségét.
A rendszer alkalmazása óta áttekinthetőbbé és ésszerűbbé vált a foglalások menete, munkatársaink leterheltsége csökkent és ezáltal az ő erőforrásaikat más hasznos dolgokra fordíthatjuk. Vendégeink könnyen és gyorsan kérdezhetik le szabad kapacitásainkat és így ők is időt és energiát spórolnak meg, és sokkal pozitívabban nyilatkoztak rólunk. A rendszernek köszönhetően, egyértelműen mérhető a forgalom alakulása, könnyen lehet a bevételeket kalkulálni. Az információtechnológiai fejlesztésnek köszönhetően olyan statisztikai adatokat kapunk a vendégeinkről azonnal, amelyeket korábban csak nehezen tudunk kikeresni, ügyfeleinket és vásárlási szokásaikat így még jobban megismerhetjük. Azzal, hogy mi a K2Room-mal dolgozunk a szezonban a forgalmunk átlagosan 10%-kal, szezonon kívül mintegy 20% -kal növekedett!
Nem szabad megfeledkeznünk arról sem, hogy az Internetezés egyre inkább teret hódít szerte a világon és Magyarországon is, így aki nem fejleszt ezen a területen, az kezdetben nem jut versenyelőnyhöz, de később minden bizonnyal versenyhátrányba is kerül. Ezért is nagyon fontos, hogy a K2Room-hoz hasonló fejlesztéseket időben kiépítsük.
Saját sikerünkön felbuzdulva úgy döntöttünk, hogy a szállás közvetítői tevékenységünket is a K2Room-al oldjuk meg. Például az egyik Pécs külvárosi vendégszállásunk, az Internetes megjelenésnek köszönhetően majd másfél milliós többletbevételt generált.
Ebben a munkában pedig tapasztalataink alapján, mind a K3Net-et, mind a K2Room-t nyugodt szívvel ajánlom és úgy gondolom, hogy ez a termék Önnek is hasznára fog válni.
Kívánom, hogy legalább olyan sikereket érjen el a rendszer használatával, mint mi!
Üdvözlettel:
Ács Sándor
Ügyvezető igazgató
Orfűtours Kft.
-3-